میسو مارکت از شما کاربران و خریداران محترم تقاضا می‌کند موارد ذکر شده در این بخش را مطالعه نمایید. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و پذیرفتن این شرایط و قوانین از طرف شما تلقی می‌شود.

شرایط عمومی

اعلام می‌کنیم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس‌دهی سایت میسو مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق

مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز

مطلع هستند.

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت میسو مارکت همانند ثبت سفارش

کالا برخوردار می‌شود.

همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به هر منظوری به جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط فروش کالاها

محصولات ارائه شده در ‌سایت، یا توسط میسو مارکت از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان (تأمین‌کنندگان) کالا با میسو مارکت همکاری

می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند.

فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت میسو مارکت عرضه کرده و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط میسو مارکت بررسی

شده و مدارک مورد نیاز از ایشان دریافت می‌شود. لازم به توضیح است که امور مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان

است.

هزینه ارسال کالا

  • هزینه ارسال کالا در مشهد برای مبالغ بیشتر از 50 هزار تومان، رایگان و برای مبالغ کمتر از 50 هزار تومان، 5 هزار تومان می باشد.
  • هزینه ارسال برای سایر نقاط کشور:
  1. پست سفارشی: 8 هزار تومان
  2. پست ویژه: 35 هزار تومان

زمان ارسال کالا

  1. سفارشات در سطح مشهد در روزهای عادی معمولاً کمتر از ۲ ساعت و همچنین در تعطیلات کمتر از ۳ ساعت ارسال خواهند شد. (ممکن است شرایط آب وهوایی روی زمان ارسال تاثیرگذار باشد.)
  2. زمان ارسال سفارشات برای سایر شهرها:
  • پست سفارشی: 5-3 روز کاری
  • پست ویژه: 2-1 روز کاری

شرایط استرداد کالا

رضایت مشتریان اولویت اول میسو مارکت است. به همین خاطر ما می‌کوشیم کالاها و خدمات را در مطلوب‌ترین حالت به دست مشتریان عزیزمان برسانیم. یکی از اصول ما در میسو

مارکت گارانتی بازگشت کالاست؛ البته نحوه بازگشت کالا برای اقلام هایپر مارکت (مواد غذایی و …) و سایر محصولات به شرح زیر است:

  • اقلام هایپرمارکت: تا ۴۸ ساعت پس از زمان تحویل محصول به مشتری
  • سایر محصولات: تا ۷ روز پس از زمان تحویل محصول به مشتری

لطفا توجه داشته باشید:

بازگشت کالا با شرایط زیر انجام می شود:

اگر قصد دارید کالای خریداری شده را استرداد دهید ابتدا می بایست این موضوع را در بازه زمانی مجاز (ذکر شده در بند قبل) به واحد پشتیبانی میسو مارکت اعلام نمایید. (برای تماس با

ما کلیک کنید.)

بازگشت کالا در میسو مارکت در 2 حالت صورت می گیرد:

  1. در صورتی که کالای ارسالی مشکللاتی اعم از منقضی شدن کالا، خراب شدن بسته بندی محصول به دلیل حمل و نقل نامناسب و … داشته باشد و یا در صورتی که کالای ارسالی توسط میسو مارکت با آنچه مشتری در سایت سفارش داده است مغایر باشد. در این صورت هزینه‌ی ارسال کالا به عهده میسو مارکت می باشد و مبلغ سفارش، پس از تحویل کالا به میسو مارکت، به صورت کامل به حساب مشتری عودت داده می شود. قابل ذکر است برای مشتریان عزیزی که ساکن مشهد هستند این بازگشت کالا توسط پیک میسو مارکت صورت خواهد گرفت و نیازی به ارسال توسط مشتری نیست.
  2. در صورتی که به هر دلیل دلخواهی اعم از مورد پسند نبودن کالا و … مشتری قصد بازگشت کالا را داشته باشد. در این صورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده خود مشتری می باشد و ما‌به‌التفاوت مبلغ، پس از تحویل کالا به میسو مارکت، به حساب مشتری عودت داده می شود. قابل ذکر است برای مشتریان عزیزی که ساکن مشهد هستند این بازگشت کالا توسط پیک میسو مارکت صورت خواهد گرفت و نیازی به ارسال توسط مشتری نیست.

استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته‌بندی کالا و ظاهر آن توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت

آسیب به کالا حین بسته‌بندی و ارسال بر عهده‌ی میسو مارکت است.

شرایط بازگشت وجه

  1. وجه مربوطه فقط در صورتی واریز می‌شود که مشخصات حساب کاربری خریدار با نام دارنده حساب بانکی مطابقت داشته باشد. لذا در هنگام ثبت‌نام در سایت دقت کنید اطلاعات حقیقی خود را وارد نمایید.
  2. در صورتی که وجه بازگشتی مبلغی کمتر از 15 هزار تومان باشد، مبلغ مورد نظر به عنوان شارژ، به کیف پول کاربر اضافه خواهد شد.
  • قابل ذکر است اعتبار کیف پول قابل استرداد نیست.

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت میسو مارکت ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

قیمت گذاری

قیمت گذاری در میسو مارکت بر اساس قیمت مصرف‌کننده مندرج بر روی کالا و تخفیفات داده شده توسط انبار و یا تأمین کنندگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق

مصرف‌کننده است و سایت میسو مارکت همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید.

لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج

در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت میسو مارکت از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌ فروش خواهد رسید.

خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در سایت میسو مارکت ملاک محاسبه و صدور فاکتور است. همچنین در مواقع خاص و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات

بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود و بروزرسانی قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، در این موارد خاص میسو مارکت حق لغو سفارشات مشتریان را برای خود

محفوظ می‌داند.

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” انجام دهند.

در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ ملی همراه داشته باشد.

نمایندگی

میسو مارکت هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در دیگر شهرها نداشته و سفارش‌ها برای سایر شهر‌ها از مشهد ارسال می‌شود.

محتوا 

هر چه در سایت میسو مارکت در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال میسو مارکت

محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای میسو مارکت محفوظ است.

کلیه حقوق سایت میسو مارکت شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.